Garantie

Voor al onze nieuwe producten geldt minimaal een volledige garantie van eenjaar. Uitgezonderd hiervan zijn accu's,   waarvoor een andere garantietermijn kan gelden.

Het kan zijn dat fabrikanten of importeurs van producten of bepaalde onderdelen (zoals de hard disk) een eigen garantie bieden. Ook in het geval u een beroep op zo'n garantie wilt doen, kunt u bij ons terecht. Als verkoper blijven wij dus te allen tijde uw aanspreekpunt. Een garantie zal geen afbreuk doen aan uw wettelijke rechten. Op software bestaat geen garantie.

Let op! Wij maken u er op attent dat rechten op de garantie kunnen worden verspeeld wanneer u zelf veranderingen aanbrengt op de geleverde producten (zowel hard- als software).

Dragon Computers garandeert dat de te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken ook.

Bij sommige computers kunt u voor een extra garantie kiezen:

Standaard twee jaar Carry-in garantie

In het geval van een defect zorgt u ervoor dat uw product naar ons retour komt
Probleemoplossing via Teamviewer inbegrepen
Uw product wordt binnen 3 weken gerepareerd
In het geval van een defect wordt uw computer gratis retourgezonden
35 Euro onderzoekskosten als er geen hardware-, maar softwarefouten zijn
Jaarlijkse computer APK voor 69,99 Euro

Standaard 7 jaar onderhoud garantie

In het geval van een defect zorgt u ervoor dat uw product naar ons retour komt
In het derde t/m zevende jaar repareren wij uw computer gratis. U dient wel de hardware te betalen.
Probleemoplossing via Teamviewer inbegrepen
Uw product wordt binnen 3 weken gerepareerd
35 Euro onderzoekskosten als er geen hardware-, maar softwarefouten zijn.
In het geval van een defect wordt uw computer gratis retourgezonden
Jaarlijkse computer APK voor 69,99 Euro (inclusief ophalen van de computer)

Premium 3 jaar afhaalgarantie

In het geval van een defect binnen de eerste 3 jaar ontvangt u een retourlabel om de computer gratis te retourneren (alleen Nederland & Belgie).
Probleemoplossing via Teamviewer inbegrepen
Uw product wordt binnen 2 weken gerepareerd
Tot maximaal 1x niet in rekening brengen van onderzoekskosten als er geen hardware-, maar software fouten zijn
In het geval van een defect wordt uw computer gratis retourgezonden
Jaarlijkse computer APK voor 39,99 Euro (inclusief ophalen van de computer)

Diamond 3 jaar afhaalgarantie

In het geval van een defect binnen de eerste 3 jaar kunt u de computer gratis retourneren of thuis laten ophalen (alleen Nederland & Belgie).
Probleemoplossing via Teamviewer inbegrepen
Uw product wordt binnen 1 week gerepareerd
Tot maximaal 3x niet in rekening brengen van onderzoekskosten als er geen hardware maar software fouten zijn
In het geval van een defect wordt uw computer gratis retourgezonden
Jaarlijkse computer APK voor 19,99 Euro (inclusief ophalen van de computer)

Premium 5 jaar afhaalgarantie

In het geval van een defect binnen de eerste 5 jaar ontvangt u een retourlabel om de computer gratis te retourneren. (alleen Nederland & Belgie).
Probleemoplossing via Teamviewer inbegrepen
Uw product wordt binnen 2 weken gerepareerd
Tot maximaal 2x niet in rekening brengen van onderzoekskosten als er geen hardware-, maar software fouten zijn
In het geval van een defect wordt uw computer gratis retourgezonden
Jaarlijkse computer APK voor 39,99 Euro (inclusief ophalen van de computer)

Diamond 5 jaar afhaalgarantie

In het geval van een defect binnen de eerste 5 jaar kunt u het product gratis retourneren of thuis laten ophalen (alleen Nederland & Belgie).
Probleemoplossing via Teamviewer inbegrepen
Uw product wordt binnen 1 week gerepareerd
Tot maximaal 5x niet in rekening brengen van onderzoekskosten als er geen hardware maar software fouten zijn
In het geval van een defect wordt uw computer gratis retourgezonden
Jaarlijkse computer APK voor 19,99 Euro (inclusief ophalen van de computer)

Als u uw product, zonder goedkeuring van Dragon Computers, verandert vervalt uw (extra) garantie. U heeft dan geen recht op een (deel) restitutie. Uw computer dient te allen tijden goed onderhouden te zijn.

Computer APK checklist:

Computer (weer) vrij van virussen en malware maken
Uw opslag opschonen, defragmenteren en optimaliseren
Computer software matig opschonen
Computer schoonmaken met onze speciale computerschoonmaakapparatuur (PC intern stofvrij maken)
Windows updates uitvoeren
Vervangen van koelpasta
In overleg met ons: Kan de computer voordelig geüpgradet worden?

Kosten van deze computer APK zijn 69,99 Euro, Premium klanten betalen 39,99 Euro, Diamond klanten betalen 19,99 Euro.

Alle werkzaamheden worden uitsluitend bij Dragon Computers verricht. In het geval van een defect behoudt Dragon Computers zich het recht voor de hardware door andere (maar nooit langzamere) hardware te vervangen. Alle retourzendingen moeten altijd door de klant ingepakt worden. Zorg voor een goede en veilige manier van inpakken: als uw zending door een slechte verpakking beschadigd raakt, kunnen zowel de vervoerder als Dragon Computers niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele schade.